Гарантии

Правила возврата (приёма) товара на условиях гарантии.

Обращаем Ваше внимание, что согласно требований заводов-изготовителей:

• установка запасных частей реализованных через розничную сеть
• обмен и ремонт вышедшей из строя запасных частей

осуществляется в следующем порядке:

ОАО «Заволжский Моторный Завод»

ВНИМАНИЕ!!!

Установка двигателей производства ОАО «ЗМЗ» должна производиться только на сервисных станциях указанных в прилагающейся сервисной книжке!

В случаях выхода двигателя из строя – гарантийный ремонт и замена вышедших из строя узлов двигателя осуществляется на сервисной станции, где происходила установка и обслуживание двигателя.

Установка остальных запасных частей производства ОАО «ЗМЗ» может осуществляться на станциях

К этой группе товаров относятся следующие запасные части:

• блок цилиндров
• головка блока цилиндров
• коленчатый вал
• поршневая группа
• распределительный вал
• клапана и коромысла
• шатуны
• маховики
• масляной и водяной насосы и т.д.

ОАО «Горьковский Автомобильный Завод»

Установка запасных частей производства ОАО «ГАЗ» для автомобилей ВОЛГА, ГАЗ-3307, ГАЗ-3308, ГАЗ-3309, автомобилей семейства ГАЗель, Соболь может производиться на станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

К этой группе товаров относятся следующие запасные части:

• коробка передач
• раздаточная коробка
• коробка отбора мощности
• мосты
• кузова/ кабины
• детали рулевого управление
• рамы
• КПП
• детали КПП и т.д.

ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод»

Установка продукции производства ОАО «УАЗ» осуществляется на станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

К этой группе товаров относятся следующие запасные части:

• коробки передач
• раздаточные коробки
• мосты
• рамы
• кузова/ кабины
• детали рулевого управления и т.д.

ОАО «Автодеталь-Сервис»

Установка продукции производства ОАО «Автодеталь-Сервис» для автомобилей УАЗ осуществляется на станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

К этой группе товаров относятся следующие запасные части:

• КПП
• детали рулевого управления
• карданные валы
• цилиндры сцепления и тормозов
• детали коробки передач и т.д.

ОАО «Ульяновский Моторный Завод»

Установка продукции производства ОАО «УМЗ» осуществляется на станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

К этой группе товаров относятся следующие запасные части: двигатель, блок цилиндров, головка блока цилиндров, коленчатый вал, поршневая группа, распределительный вал, клапана, коромысла шатуны, моховики, масляной и водяной насосы.

ОАО «КАМАЗ»

Установка продукции производства ОАО «КАМАЗ» осуществляется на станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

К этой группе товаров относятся следующие запасные части:

• двигатель
• блок цилиндров
• головка блока цилиндров
• коленчатый вал
• поршневая группа
• распределительный вал
• клапана и коромысла
• шатуны
• маховики
• масляной и водяной насосы
• детали КПП
• коробка передач и т.д.

ОАО «ЯМЗ» (ОАО «Автодизель»)

Гарантийный срок эксплуатации и наработки силового агрегата равен гарантийным сроку и наработке изделия, на которое он установлен.

Силовой агрегат, поставляемый для комплектации, должен быть установлен на изделие не позднее чем через шесть месяцев со дня отгрузки с предприятия-изготовителя.

Гарантийный срок эксплуатации и наработка на силовой агрегат исчисляются:

• на силовые агрегаты, поставляемые для комплектации, с момента исчисления гарантийных: срока эксплуатации и наработки на изделие, на которое установлен силовой агрегат;
• на силовые агрегаты, поставляемые в запасные части и прошедшие полную консервацию, со дня установки их на изделие, при условии, что с момента отгрузки с предприятия- изготовителя прошло не более 12 месяцев;
• на силовые агрегаты, поставляемые в запасные части и прошедшие наружную консервацию, со дня установки их на изделие, при условии, что с момента отгрузки с предприятия- изготовителя прошло не более 3 месяцев.

В течение гарантийного срока завод бесплатно устраняет дефекты или заменяет пришедшие в негодность по его вине детали, узлы и агрегаты.

Гарантия не распространяется при использовании силового агрегата не по назначению и без согласования с предприятием-изготовителем.

В случае обнаружения неисправности силового агрегата в период гарантийного срока при соблюдении потребителем правил эксплуатации — потребитель обязан в течение трёх дней выслать телеграфное или почтовое извещение отделу технического контроля головного предприятия-изготовителя изделия, а копию извещения направить управлению сервисного обслуживания ОАО «Автодизель».

При обнаружении неисправностей двигателя, взятого в запасные части и установленного на машине, потребитель обязан выслать в указанный срок телеграфное или почтовое извещение управлению сервисного обслуживания ОАО «Автодизель».

В извещении потребитель должен указать:

• полное наименование организации, эксплуатирующей изделие;
• почтовый адрес (область, район, почтовое отделение), название ближайшей железнодорожной станции или пристани, код грузополучателя;
• завод- изготовитель, тип и марку изделия, № шасси, на которое установлен силовой агрегат;
• № двигателя, пробег изделия в километрах или работу в моточасах
• характер и признаки неисправности или поломки;
• наименование и количество рекламационной продукции;
• дату получения изделия.

При получении извещения завод сообщает потребителю в 4-дневный срок своё согласие на выезд представителя завода для рассмотрения претензии.

В тех случаях, когда завод не считает необходимым принять непосредственное участие в составлении двухстороннего акта-рекламации, завод в срок не более 3-х дней по получении извещения о вызове извещает потребителя о своём согласии на составление акта- рекламации в одностороннем порядке.

Акт-рекламации, оформленный в 3-х дневный срок, должен быть выслан в 4-х экземплярах головному предприятию-изготовителю автомобиля, тягача или другого изделия в 2-х дневный срок со дня составления.

В случае невозможности установить на месте причину возникновения дефекта и виновную сторону, дефектные детали, узлы и агрегаты по требованию завода отправить на завод для исследования и окончательного определения причин дефекта и виновной стороны.

Дефектные двигатели и детали направлять в адрес завода:

150040, г. Ярославль, пр. Октября, 75. ОАО «Автодизель» Управление сервисного обслуживания.

На таре указать железнодорожные реквизиты: станция Ярославль Северной железной дороги. Грузополучатель- ОАО «Автодизель» пр. Октября, 75. Управление сервисного обслуживания, код 3477/8.

Детали, предъявляемые по рекламации, подвергаются в лабораториях предприятия всесторонним исследованиям для установления причины отказа и виновной стороны, поэтому не возвращается потребителю.

Акт — рекламации не подлежит удовлетворению в случае:

• возникновения дефектов, образовавшихся в результате использования изделия не по назначению;
• внесения каких- либо конструктивных изменений без согласования с предприятием- изготовителем;
• нарушения правил эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в настоящем руководстве;
• неправильной консервации и хранения;
• разукомплектования, разборки силового агрегата, двигателя, их агрегатов и узлов, а также ремонт в гарантийный период, за исключением замены деталей, прикладываемых в ЗИП.

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ К АВТОМОБИЛЯМ ИМПОРТНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Весь спектр импортных запчастей производимых заводами ближнего и дальнего зарубежья допускается устанавливать на любых станциях технического обслуживания имеющих сертификат соответствия на выполнение данных видов работ.

ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ и АВТОСТЕКЛО

Электропроводка автомобиля, блок управления двигателем, преобразователь напряжения, стационарный предпусковой подогреватель, оптика, автостекло – всё выше перечисленное не зависимо от производителя, также устанавливается в сервисном центре, имеющим сертификат подтверждающий право заниматься данной сервисной деятельностью.

ВНИМАНИЕ!

Аккумуляторные батареи обслуживаются только в специализированных сервисных центрах указанных в прилагающемся гарантийном талоне!

ООО ТД «ПЕКАР»

Для работы с рекламационной продукцией ООО Торговый Дом «ПЕКАР» предъявляет минимальные требования.

При предъявлении претензий к качеству продукции, поставляемой ООО Торговый Дом «ПЕКАР», следует:

Принять заявление от Покупателя в письменной (установленной) форме о замене некачественной продукции.

В заявлении указывается: Ф.И.О., паспортные данные Покупателя, наименование торговой организации, в которую Покупатель подает заявление, наименование продукции, неисправность, количество, дата составления и подпись Покупателя.

Установить принадлежность рекламационной продукции к продукции ООО Торговый Дом «ПЕКАР». Проверить комплектность изделия.

Установить принадлежность рекламационной продукции к продукции ООО Торговый Дом «ПЕКАР» можно сравнив рекламационную продукцию с образцами поставляемой продукции.

Сверить сроки действия гарантийных обязательств на продукцию с датой предъявления претензии к качеству.

ВНИМАНИЕ!!! Изделие должно быть в комплектности завода-изготовителя (допускается отсутствие прокладок, крепежных метизов, не являющихся составной частью изделия).

Гарантийный срок на продукцию ООО Т.Д. «ПЕКАР» составляет один год с даты изготовления

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПНЕВМАТИЧЕСКИХ ШИН

Гарантийный срок службы шин пневматических составляет 5 лет с даты изготовления.

Изготовитель не несёт ответственности за дефекты изделий, которые были допущены:

• при неправильном хранении
• при использования обода (диска) несоответствующего обозначения
• при использовании деформированного корродированного и загрязнённого обода
• при применении покрышки и камеры несоответствующего обозначения
• при неправильном или неквалифицированном монтаже шины
• при установке шины с нарушением ее геометрического положения и с повреждением шины от неисправной детали автомобиля
• при эксплуатации шины с нарушением рекомендуемого внутреннего давления
• при механическом или химическом повреждении шины
• при использовании покрышки с глубиной канавок рисунка протектора ниже допустимого уровня
• при установке шины на несоответствующий автомобиль.

ПЛМ ВЕТЕРОК

Рекламации потребителей не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

• нарушение правил продажи (отсутствие отметки в паспорте);
• при истечении гарантийного срока эксплуатации или превышении гарантийных наработок;
• при несоблюдении потребителем указаний, условий и требований, изложенных в руководстве по эксплуатации;
• при повреждении мотора или его составных частей в результате механического или химического воздействия (в том числе в водоёмах, где эксплуатация мотора не допустима);
• при внесении каких- либо изменений в конструкцию мотора, а также самостоятельном вскрытии и ремонте узлов и деталей без согласования с изготовителем или организациями, выполняющими функции изготовителя;
• при отсутствии в сервисной книжке отметки о проведении очередного технического обслуживания;
• эксплуатация мотора с превышением допустимой нагрузки или при использовании его не по назначению;
• использование мотора в спортивных соревнованиях без согласования с изготовителем.

В указанных случаях возникновения неисправности по вине Покупателя транспортировка и ремонт мотора осуществляется за счёт Покупателя в сервисных центрах указанных в гарантийном талоне.

Гарантийный срок службы лодочных моторов серии «ВЕТЕРОК» при обнаружении заводского брака составляет 2 (два) года с даты изготовления мотора.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

В случае выхода из строя запасной части или выявление в процессе эксплуатации заводского брака (!), необходимо предоставить в офис компании ООО «ТЕХИНКОМ АВТОЗАПЧАСТЬ» бракованную деталь (комплект), а также комплект документов установленный Продавцом (заводом производителем):

• Заявление от покупателя составленное в уставленной форме;
• Акт рекламации (на бланке сервисного центра) производившего установку;
• Сертификат сервисного центра;
• Копия наряда-заказа на установку данной запасной части (комплекта);
• Документы реализации, подтверждающие покупку агрегата;
• Сертификаты соответствия применяемых смазочных материалов

Гарантийный срок устанавливается заводом производителем той или иной запасной части, указываются в паспорте продукции и исчисляются с даты продажи. При отсутствии паспорта или отметок торгующей организации о продаже в нём, исчисление гарантийных сроков производится с даты изготовления указанной на продукции. Дата изготовления наносится на продукцию ударным или иным способом. В случае отсутствия гарантийных сроков установленных заводом изготовителем гарантийный срок составляет 14 дней с момента покупки.
В случае подтверждения дефекта Поставщик возмещает Покупателю стоимость бракованного товара или осуществляет замену на аналогичный товар.

При возникновении спорных случаев Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы бракованного товара с привлечением предприятия-изготовителя или независимого эксперта. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

При возврате дефектных деталей через транспортно-экспедиционную компанию или иных перевозчиков Покупатель несет все расходы по транспорту самостоятельно.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на детали имеющие механические повреждения
• на детали имеющие следы неправильной установки
• на детали, повреждения которых явились следствием неисправности других узлов автомобиля
• на детали имеющие повреждения вследствие неправильного определения номера по каталогу, а также несоответствия детали конструкции автомобиля.

Претензии Покупателя по внешнему виду доставленного заказа принимаются только до момента передачи доставленного ему Продавцом заказа.

По всем возникающим вопросам относительно гарантийного обслуживания просьба обращаться к специалиста отдела продажи. Всю контактную информаци Вы найдете в разделе "Контакты".

Администрация ZP-AVTO.RU