“елефоны дл€ консультаций

+7 (496) 755-52-27 доб.4252


јвтозапчасти јккумул€торы јвтомобили »нструмент —ервис —трахование
јвтозапчасти јккумул€торы јвтомобили »нструмент —ервис —трахование

 ј  ¬џЅ–ј“№ ј¬“ќ—≈–¬»—

 ак выбрать автосервис дл€ своего любимого железного друга? ¬опрос непростой. ѕредложений вокруг много, в больших городах автосервисов тыс€чи, и это только усложн€ет выбор. ƒавайте дл€ начала разберемс€, какие типы автосервисов существуют в нашей стране, все это дело структурируем и разложим по полочкам. » пойдем от простого к сложному!

јвтосервисы гаражного типа

јвтомагазин “≈’»Ќ ќћ ј¬“ќ«јѕ„ј—“№ | —татьиѕредставьте себе, что ваш знакомый ¬ас€ сам ремонтирует личный автомобиль в собственном гараже. —корее всего, делает он это из соображений экономии или потому что просто нравитс€ в машинах ковыр€тьс€. —о временем ¬ас€ набираетс€ опыта и к нему начинают обращатьс€ его друзь€ за несложными ремонтами. —начала ¬ас€ помогает им бесплатно, но справедливые друзь€ предлагают ему деньги и он не отказываетс€. ≈сли ¬ас€ делает качественно и недорого, то друзь€ привод€т своих друзей, те в свою очередь своих, и у ¬аси образуетс€ круг посто€нных клиентов. “аким образом, гаражное увлечение может превратитьс€ дл€ ¬аси в небольшой бизнес. —о временем ¬ас€ может прикупить соседний гараж, нан€ть помощника и так далее.

“аким образом, гаражные автосервисы – это, чаще всего, небольшие предпри€ти€ на 1-2 поста, на которых работают 1-2 человека. –асположены такие —“ќ в гаражных кооперативах и обществах или р€дом с ними. “акие автосервисы могут держать низкие цены за счет того, что не регистрируют свою де€тельность, не имеют кассового аппарата, не плат€т налоги, не вкладываютс€ в дорогую рекламу, не имеют профессионального оборудовани€, не плат€т аренду. “о есть не несут основную часть затрат, котора€ ощутима дл€ любого официального предпринимател€, по сути работают «в черную».

Ќизкие цены, пожалуй, единственный плюс подобных —“ќ, все остальное минусы:

  • первый раз сложно найти, легко заплутать;
  • комфорт отсутствует полностью: нет нормального подъезда, парковки, нормальной зоны отдыха дл€ клиентов;
  • внутри гр€зно и не опр€тно;
  • не выдаетс€ никаких официальных документов подтверждающих факт вашего визита Ц в случае возникновени€ проблем идти в суд или другие органы будет не с чем;
  • не ведетс€ никака€ статистика по вашему авто Ц вспомнить, что делалось по машине год назад будет сложно;
  • спектр услуг очень узкий;
  • скорее всего, отсутствует служба снабжени€ запчаст€ми и комплектующими, искать все это придетс€ самосто€тельно;
  • нет нормального, профессионального оборудовани€;
  • отсутствуют какие-либо официальные гарантии.

Ќа мой взгл€д, друзь€ мои, здесь больше минусов чем плюсов, отсюда совет: обращайтесь на подобные автосервисы только в том случае, если лично хорошо знаете мастера или имеете многочисленные положительные отзывы от людей, которым можно довер€ть.

ѕродолжим нашу историю. ¬ас€ оказалс€ честным, умным, пор€дочным профессионалом и дела его шли в гору. ¬ один прекрасный момент ¬ас€ пон€л, что дл€ дальнейшего развити€ своего предпри€ти€ из гаражей нужно съезжать и открывать полноценный автосервис в большом, чистом и светлом помещении, как говоритс€ все по евро-стандарту! » открыл наш ¬ас€ независимый автосервис. ¬ас€ официально зарегистрировал юридическое лицо, вз€л в аренду помещение, сделал хороший ремонт, нан€л сотрудников, закупил оборудование и вышел его бизнес на совершенно новый виток развити€.

Ќезависимые автосервисы

Ёто официально работающие предпри€тие, как правило, на 3 и более постов.  онечно, независимые автосервисы тоже разные бывают. »ногда бывает, что в гараже чище, опр€тней и культура обслуживани€ выше, чем на полноценном —“ќ. Ќо в целом, тенденци€ такова: грамотно организованный независимый автосервис предоставл€ет своим клиентам несравненно больше удобства, комфорта, безопасности и гарантии чем работающий Ђв чернуюї гараж.

—пециализированные автосервисы

јвтомагазин “≈’»Ќ ќћ ј¬“ќ«јѕ„ј—“№ | —татьиЁто, по сути, тот же независимый автосервис, но с одним нюансом. „аще всего независимые —“ќ берут в ремонт все, что движетс€, и стараютс€ предоставл€ть своим клиентам как можно более широкий спектр услуг. »м выгодно чтобы все деньги которые клиент тратит на машину, он оставл€л у них в кассе а не ехал к конкурентам. — одной стороны это хорошо и удобно. Ќо с другой стороны возникают сложности.

ћарок автомобилей очень много.  ажда€ из этих марок имеет свои особенности, требует своих технологий, своего специального инструмента, оборудовани€ и так далее. „тобы  ј„≈—“¬≈ЌЌќ ремонтировать ¬—≈ автомобили нужно очень серьезно обучить персонал, иметь огромное количество литературы, специального инструмента, иметь большой склад разных запчастей и специальных жидкостей. ј это, как вы понимаете, достаточно затратно.

ѕоэтому большинство универсальных автосервисов идут по пути наименьшего сопротивлени€. Ѕерут в ремонт все подр€д, а дальше пытаютс€ отремонтировать авто на своей, не очень то широкой, материальной и интеллектуальной базе. » здесь, по пон€тным причинам, могут возникнуть проблемы из-за отсутстви€ у исполнителей необходимых знаний и необходимого оборудовани€.

“аким образом, сила специализированных сервисов именно в узкой специализации. Ќапример, выбрав конкретную марку автомобилей, они берут в ремонт только ее. ћастера накапливают опыт по ремонту этих машин, изучают устройство и технологии, закупают специальный инструмент, держат на складе оригинальные запчасти и спецжидкости. “ак же автосервисы могут специализироватьс€ не на марке а на конкретных видах ремонта. Ќапример, —“ќ по ремонту дизельных двигателей или кузовной автосервис.

«десь, друзь€ мои, совет прост: если у вас распространенна€ марка автомобил€ и несложный ремонт, то смело езжайте на универсальный автосервис. ≈сли же у вас редкий автомобиль, или ваша проблема нестандартна, то имеет смысл обратитс€ на специализированное —“ќ. Ќа таких предпри€ти€х механики, чаще всего, глубже знают свою область и смогут помочь там, где универсальные специалисты опустили руки.

ƒилерские автосервисы

¬се производители автомобилей реализуют свою продукцию через сеть дилерских автоцентров. “о есть официальный дилер Ц это пр€мой представитель завода-изготовител€ автомобил€. ƒл€ того чтобы стать официальным дилером, нужно пройти серьезную аккредитацию у производител€, который, в свою очередь, предъ€вл€ет к дилерам очень жесткие требовани€. »менно поэтому прежде чем получить свой статус, дилер серьезно вкладываетс€ в помещение, оборудование, создание кадровой структуры и обучение персонала. ƒалее не реже раза в год дилеру необходимо подтверждать свое соответствие дилерским стандартам.

“аким образом, материально-техническа€ и интеллектуальна€ база у хорошего дилера на высоте. ќфициальный статус, удобство, комфорт, безопасность и гарантии так же присутствуют в полной мере. ћожно смело довер€ть качеству запчастей и спец. жидкостей так как поставл€ютс€ они по официальным каналам и имеют все документы подтверждающие их происхождение.  стати говор€, все плюсы специализации у дилера так же присутствуют, так как дилер занимаетс€ только своей маркой автомобилей.

ќднако и цены, зачастую, на дилерских сервисах не самые низкие. «десь надо смотреть по ситуации: возможно, что немного переплатив за ремонт, вы получите намного больше!  роме того, времена дикого автобизнеса прошли, и многие грамотные дилеры предлагают очень хорошие дисконтные программы дл€ клиентов постгарантийного сегмента. ¬оспользовавшись такими программами, вы получите все преимущества обслуживани€ у дилера по вполне приемлемой цене.

»так, друзь€, подводим итоги.

¬ыбираем гаражный автосервис, если:

  • лично, хорошо знаем мастера;
  • имеем полноценные рекомендации;
  • хотим сэкономить и готовы ради этого на риски.
  • ¬ыбираем независимый универсальный автосервис, если:
  • владеем автомобилем распространенной марки;
  • необходим стандартный, не сложный ремонт или “ќ.
  • ¬ыбираем специализированный автосервис, если:
  • владеем редким авто;
  • есть нестандартна€ проблема, с которой универсальный сервис не справилс€.

¬ыбираем дилерский автосервис, если:

  • автомобиль куплен у официального дилера, и мы хотим сохранить гарантию;
  • во врем€ гарантийного периода обслуживание у дилера вас полностью устраивало, и вы не хотите мен€ть —“ќ;
  • дилер предлагает хорошие дисконтные программы дл€ не гарантийных машин;
  • вы готовы платить за удобство, комфорт, безопасность и гарантии;
  • не важно, что это дилерский сервис, просто там работают хорошие реб€та и грамотные специалисты.

ƒавайте определим основные потребности, которые присутствуют у каждого автовладельца при обращении на автосервис. »так, € хочу чтобы:

  • было безопасно;
  • было комфортно;
  • было быстро;
  • было профессионально;
  • мне предоставл€ли гарантию;
  • мне предоставл€ли хорошую консультацию;
  • мен€ уважали, как клиента;
  • цены были разумными;
  • очереди были минимальны;
  • ассортимент услуг был максимально широким;
  • запчасти и тех. жидкости были в наличии;
  • у мен€ было доверие к специалистам этого —“ќ.

“аким образом, мы описали практически идеальный автосервис. ѕон€тно, что в реальной жизни все будет немного по-другому. Ќайти автосервис, в котором сочетались бы все эти плюсы, будет сложно.   сожалению, уровень российских автосервисов оставл€ет желать лучшего. Ёто в ≈вропе все давно привыкли работать по таким стандартам. ƒл€ них в пор€дке вещей корректно конкурировать друг с другом и по-хорошему боротьс€ за своего клиента.

Ќо и на наших просторах подвижки есть! ¬се больше и больше по€вл€етс€ у нас автосервисов Ђс человеческим лицомї. Ёто кстати, зависит и от нас, как клиентов. ≈сли мы принимаем то, что есть и не требуем лучшего отношени€, то отрасль не развиваетс€. ” нас есть очень веский аргумент: мы можем голосовать своим кошельком. ћы сами решаем, где оставить свои деньги. “ак давайте же выбирать лучших, или хот€ бы хороших

ѕару слов про ценообразование.

ѕервое. ’очу отметить сразу, друзь€ мои: хороший товар дешево стоить не будет.  ачественные услуги, по определению, не могут стоить ниже рынка. ≈сли автосервис привлекает клиентов низкой ценой, это значит, что ничем другим он привлечь попросту не может. ѕоэтому предостерегаю вас от того, чтобы единственным и главным критерием при выборе автосервиса €вл€лась стоимость услуг.  онечно, считать и экономить свои деньги нужно, но не переусердствуйте, пусть дл€ вас это будет важным пунктом, но не главным.

¬торое. Ќикто не регламентирует, сколько должна стоить та или ина€ услуга на —“ќ.  аждый сервис устанавливает стоимость, как ему заблагорассудитс€. Ќо при этом есть его величество рынок и благодар€ ему стоимость работ на похожих автосервисах обычно близка друг к другу. я рекомендую узнавать стоимость работ до визита на —“ќ. » дл€ гарантии делать пару контрольных звонков на другие сервисы, чтобы удостоверитс€, что вы не переплатите.

√де искать автосервисы?

ћесторасположение Ц достаточно важный фактор при выборе —“ќ. ѕоэтому в первую очередь обратите внимание на сервисы, которые расположены р€дом с вашей работой или р€дом с домом. »ногда автомобиль может задержатьс€ в ремонте достаточно долго, а значит должно быть легко добиратьс€. ’орошо, если р€дом с сервисом есть остановка общественного транспорта или можно не дорого вз€ть такси.

¬ принципе дл€ поиска автосервиса используем стандартные источники информации:

  • электронные карты,
  • справочники,
  • интернет,
  • газеты и журналы,
  • радио,
  • рекомендации знакомых.

Ќа последнем пункте хотел бы остановитьс€ чуть подробней.

–екомендации Ц отличный способ найти хороший и недорогой сервис. ” каждого из нас есть несколько дес€тков друзей и знакомых с личными автомобил€ми. ¬ыберите тех, кому можете довер€ть и расспросите, на каких сервисах они бывали, и какие впечатлени€ остались. “аким образом вы получите Ђчерныйї и Ђбелыйї список автосервисов в своем городе. ≈сли же какой-то автосервис встречаетс€ в положительных рекомендаци€х чаще других Ц смело езжайте туда, скорее всего вы не будете разочарованы.

‘орумы.

«десь хотел бы предостеречь. ќчень хорошо фильтруйте информацию с форумов, особенно негативную. «ачастую там пишут озлобленные дилетанты, которые сами не правы. ¬едь вопреки распространенному убеждению клиент далеко не всегда бывает прав. ¬ы не найдете ни одного попул€рного сервиса, про который нет отрицательных отзывов. ≈сть даже така€ статистика: 5-10% клиентов будут недовольны сервисом всегда, как бы их не обслужили. «десь дело не в самом автосервисе, а в мировоззрении этих людей.  роме того, довольные клиенты, скорее всего, писать не будут. ¬ основном люди лезут в интернет, чтобы выплеснуть негатив. ј зачем нам такой однобокий взгл€д, верно?

”дачи, друзь€, на дорогах и в жизни!

»горь  ургузов

»сточник: http://avto-likbez.net


ќпубликовать в twitter.com ќпубликовать в своем блоге livejournal.com
Ќовости
26.12.2018

–емонт топливной аппаратуры

¬ сервисном центре Ђ“≈’»Ќ ќћї производитс€ профессиональна€ диагностика и ремонт тнвд и форсунок BOSCH и я«ƒј, систем Common Rail, устанавливаемых на всех автомобил€х  јћј«.

26.12.2018

ў≈ƒ–џ… Ќќ¬џ… √ќƒ ¬ ј¬“ќ“≈’÷≈Ќ“–≈ "“≈’»Ќ ќћ"

ѕри заезде на —“ќ с  21.12. 2018 по 20.01.2019  скидка на обслуживание до 20 %*

ѕодписка на новости компании
ќпрос
ќцените качество магазина zp-avto.ru на яндекс.ћаркете.

¬ход в личный кабинет:

«абыли свой пароль?
–егистраци€ частных лиц –егистраци€ юридического лица
ƒипломы:

–аздел не найден.